CompTIA A+ (Fundamentals de Suporte Técnico)
O curso CompTIA A+ é uma das certificações mais reconhecidas mundialmente para profissionais de suporte técnico e iniciação à área de TI. Este curso fornece conhecimentos essenciais sobre hardware, software, sistemas operacionais, redes básicas, segurança e troubleshooting.
Ao longo da formação, os participantes desenvolvem competências práticas para instalação, configuração e manutenção de computadores e dispositivos, bem como suporte a utilizadores em ambientes corporativos. Este curso prepara os formandos para os exames oficiais CompTIA A+ (Core 1 e Core 2), sendo ideal como primeiro passo numa carreira em TI.
Carga Horária : 40 a 60 horas
detalhes do curso
Público-Alvo
- Iniciantes em tecnologia da informação
- Técnicos de informática em início de carreira
- Estudantes de informática
- Profissionais que desejam migrar para a área de TI
- Operadores de suporte técnico (Help Desk)
Requisitos / Pré-requisitos
- Conhecimentos básicos de informática
- Interesse por tecnologia e suporte técnico
- Não é necessária experiência profissional prévia
- Inglês básico (para termos técnicos)
Metodologia
- Aulas teóricas e práticas
- Laboratórios hands-on (montagem e configuração)
- Simulação de cenários reais de suporte técnico
- Exercícios guiados e resolução de problemas
- Simulados de exame
Conteúdo Programático
Módulo 1: Fundamentos de TI
- Conceitos básicos de tecnologia da informação
- Tipos de dispositivos (desktops, laptops, dispositivos móveis)
- Componentes de um computador
- Noções de redes e internet
Módulo 2: Hardware
- Componentes internos (CPU, RAM, motherboard, HDD/SSD)
- Periféricos e dispositivos externos
- Montagem e desmontagem de computadores
- Diagnóstico de problemas de hardware
Módulo 3: Sistemas Operacionais
- Instalação de sistemas operacionais (Windows, Linux, macOS – visão geral)
- Configuração e gestão de sistemas
- Interface e funcionalidades
- Troubleshooting de sistemas operacionais
Módulo 4: Redes Básicas
- Conceitos de rede (LAN, WAN, Internet)
- Endereçamento IP
- Dispositivos de rede (routers, switches)
- Noções de Wi-Fi e conectividade
Módulo 5: Segurança
- Princípios de segurança informática
- Tipos de ameaças (malware, phishing)
- Boas práticas de proteção
- Controle de acesso e proteção de dados
Módulo 6: Suporte Técnico e Troubleshooting
- Metodologia de resolução de problemas
- Atendimento ao utilizador (Help Desk)
- Ferramentas de diagnóstico
- Boas práticas de suporte
Módulo 7: Dispositivos Móveis e Virtualização
- Configuração de smartphones e tablets
- Sistemas operacionais móveis
- Conceitos básicos de virtualização
- Introdução ao cloud computing
Governança e Segurança
- Documentação técnica
- Normas e boas práticas (ESD, segurança física)
- Licenciamento de software
- Procedimentos organizacionais em TI