VoIP & Unified Communications (UC)

O curso VoIP & Unified Communications (UC) capacita os participantes a implementar, configurar e gerir soluções de comunicação modernas baseadas em IP.

Ao longo da formação, os formandos irão aprender como funcionam sistemas de voz sobre IP (VoIP), centrais telefónicas IP (IP PBX), integração de comunicação (voz, vídeo, mensagens) e ferramentas de colaboração empresarial. Este curso é ideal para profissionais que desejam trabalhar com infraestrutura de telecomunicações modernas e ambientes corporativos digitais.

Carga Horária : 40 a 60 horas

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detalhes do curso

Público-Alvo

  • Técnicos de redes e telecomunicações
  • Profissionais de TI
  • Administradores de sistemas
  • Engenheiros de redes
  • Profissionais que desejam especializar-se em VoIP e UC

Requisitos / Pré-requisitos

  • Conhecimentos básicos de redes (recomendado: Network+ ou CCNA)
  • Noções de sistemas operacionais
  • Interesse em telecomunicações
  • Inglês técnico básico

Metodologia

  • Aulas teóricas e práticas
  • Laboratórios hands-on com ferramentas VoIP
  • Configuração de sistemas reais e simulados
  • Estudos de caso empresariais
  • Projeto final de implementação

Conteúdo Programático

Módulo 1: Introdução ao VoIP e UC

  • Conceitos de VoIP (Voice over IP)
  • Evolução das telecomunicações
  • O que é Unified Communications (UC)
  • Benefícios e aplicações empresariais

Módulo 2: Fundamentos de Redes para VoIP

  • Redes IP aplicadas ao VoIP
  • Protocolos essenciais (TCP/IP, UDP)
  • QoS (Qualidade de Serviço)
  • Latência, jitter e perda de pacotes

Módulo 3: Protocolos de Comunicação VoIP

  • SIP (Session Initiation Protocol)
  • RTP (Real-Time Transport Protocol)
  • H.323 (conceito)
  • Codecs de áudio (G.711, G.729)

Módulo 4: Sistemas de Telefonia IP (IP PBX)

  • Conceito de IP PBX
  • Configuração de centrais telefónicas
  • Gestão de extensões
  • Chamadas internas e externas

Módulo 5: Implementação de Soluções VoIP

  • Softphones e telefones IP
  • Configuração de gateways
  • Integração com redes existentes
  • Configuração prática de chamadas

Módulo 6: Unified Communications (UC)

  • Integração de voz, vídeo e mensagens
  • Ferramentas de colaboração (ex: Microsoft Teams, Zoom)
  • Presença e comunicação em tempo real
  • Ambientes corporativos colaborativos

Módulo 7: Segurança em VoIP

  • Ameaças em sistemas VoIP
  • Proteção contra ataques (DoS, interceptação)
  • Encriptação de chamadas
  • Boas práticas de segurança

Módulo 8: Monitoramento e Troubleshooting

  • Diagnóstico de problemas em VoIP
  • Ferramentas de monitoramento
  • Análise de qualidade de chamadas
  • Resolução de falhas

Módulo 9: Projetos e Cenários Reais

  • Implementação de uma solução VoIP completa
  • Simulação de ambiente empresarial
  • Configuração de UC integrada
  • Estudos de caso